Aviso de privacidade
Atualizado em 22 de agosto de 2026.
Este texto explica, em linguagem simples, o que a Pousada da Serra faz com as informações de quem entra em contato pelo site. Sem jargão e sem letra miúda.
Quem cuida dos seus dados
Pousada da Serra, Rua José Soares da Silva, 136, Santo Antônio, Barão de Cocais, Minas Gerais.
Para qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados: contato@pousadadaserra.com.
O que coletamos, e só quando você envia
- Pedido de reserva pelo site: nome, telefone, e-mail (opcional), datas, quantidade de hóspedes e o que você escrever no campo de observações.
- Hospedagem confirmada: CPF ou CNPJ de quem vai receber a nota fiscal, e o valor.
- Registro técnico: guardamos um código embaralhado do seu endereço de internet, para limitar envios automatizados. Esse código não permite chegar de volta ao seu endereço.
- Medição de acessos: só se você aceitar os cookies no aviso que aparece na primeira visita.
O formulário de contato rápido que abre o WhatsApp não envia nada para a pousada: ele só monta a mensagem no seu próprio aparelho.
Para que usamos
- Responder ao seu pedido e combinar a hospedagem.
- Organizar a ocupação dos quartos.
- Cumprir a obrigação legal de registrar hóspedes na Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) do Ministério do Turismo.
- Emitir a nota fiscal de serviço.
Não usamos seus dados para propaganda, não vendemos e não repassamos para nenhuma empresa de marketing.
Com quem compartilhamos
- Ministério do Turismo (FNRH Digital): hóspedes precisam ser registrados por lei. Cada hóspede preenche a própria ficha, direto no sistema do governo, por um link que a pousada envia.
- Prefeitura de Barão de Cocais: CPF ou CNPJ e valor, para emitir a nota fiscal de serviço.
- Airbnb: quando a reserva vem de lá. O calendário que enviamos para o Airbnb mostra apenas quais datas estão ocupadas — nenhum nome, telefone, e-mail ou documento sai daqui para lá.
- Empresa que hospeda o site: guarda os dados no servidor, sem usá-los para nada.
Como protegemos
- Todo o site funciona em conexão segura (HTTPS).
- CPF, CNPJ e os links de pré-check-in ficam guardados de forma cifrada.
- Só quem trabalha na pousada acessa o sistema, com senha própria e código de confirmação no celular.
- Cada acesso a um CPF ou CNPJ fica registrado — sabemos quem consultou o quê e quando.
Por quanto tempo guardamos
- Pedido não confirmado: até 12 meses, e depois é apagado.
- Hospedagem realizada: 5 anos, prazo ligado às obrigações fiscais.
- Registros de acesso ao sistema: 24 meses.
- Códigos embaralhados de endereço de internet: 7 dias.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento, para:
- Saber quais dados seus a pousada tem.
- Corrigir algo que esteja errado.
- Receber uma cópia dos seus dados.
- Apagar o que não formos obrigados por lei a guardar.
- Retirar o consentimento dos cookies de medição.
É só escrever para contato@pousadadaserra.com. Respondemos em até 15 dias.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei exigir que sejam guardados — é o caso do registro de hóspede na FNRH e dos dados da nota fiscal. Quando for esse o caso, explicamos qual obrigação impede.
Se algo der errado
Se acontecer um incidente que possa afetar você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei exige.